培训课时

三天

课程培训大纲

第一章、ISO/TS16949 的背景知识

1、什么是ISO/TS16949:2009

2、中国汽车工业的现状

3、ISO/TS16949:2009发展历程

4、ISO/TS16949与QS9000、VDA、EAQF、AVSQ四大汽车质量体系的相互关系

5、IATF(国际汽车特别工作小组)讲解

6、ISO/TS16949:1999(第一版)、ISO/TS16949:2002(第二版)介绍

7、汽车主机厂(OEM工厂)对ISO/TS16949的认可度

8、ISO/TS16949:2009质量管理体系的总体特点

第二章、ISO/TS16949 的适用范围

1、什么类型的企业能够实施ISO/TS16949质量管理体系

2、企业取得ISO/TS16949认证需具备的基本条件

3、认证公司、国家认可协会、ISO国际标准化组织、IATF、企业之间的相互关系

第三章、ISO/TS16949 基本内容

1、ISO/TS16949:2009质量管理体系的三大目标

2、推行ISO/TS16949:2009的益处

3、ISO/TS16949:2009之质量管理八大原则

4、质量管理发展的四个阶段

5、ISO/TS16949:2009内容特色

6、ISO/TS16949:2009的八大组成章节

7、ISO/TS16949:2009版标准变化

8、ISO/TS16949:2009质量管理体系文件结构

9、五大手册简介

10、ISO/TS16949:2009概述(十个方面)

第四章、ISO/TS16949 的过程方法

1、什么是过程方法

2、IATF推荐之三大过程分类

3、过程之相互关系

4、过程分析方法—乌龟图

5、过程分析方法—章鱼图

6、如何确定公司的COP过程

7、ISO/TS16949与ISO9001之内部审核差异点

8、过程分析实战练习

第五章、ISO/TS16949 的推行计划及流程说明

1、ISO/TS 16949:2009标准简要说明

2、ISO/TS16949 体系推行之四个阶段

3、ISO/TS16949体系推行流程

4、ISO/TS16949体系推行计划

5、ISO/TS16949体系推行成功的基本要素

第六章、ISO/TS16949 的关键考虑事项及问题

1、每一个顾客导向过程、支持过程、管理过程的关键因素

2、顾客满意过程之内部绩效监控

3、过程方法的有效应用

第七章、ISO/TS16949:2009标准详细解读

1、ISO/TS16949标准在采用时的删减要求

2、汽车行业的特定术语和定义

3、汽车行业—文件控制、记录控制的详细要求

4、ISO/TS16949标准对体系有效性、效率的要求

5、经营计划之要求

6、职责权限之三个代表要求

7、ISO/TS16949管理评审的四大变化

8、汽车行业—人力资源管理要求

9、汽车行业—IE工程要求

10、汽车行业—工作环境要求

11、汽车行业—产品过程策划要求

12、汽车行业—顾客沟通要求

13、汽车行业—设计与开发要求

14、汽车行业—供应商管理要求

15、汽车行业—过程控制要求(重点)

16、汽车行业—量具管理要求

17、汽车行业—顾客满意度要求

18、汽车行业—内部审核要求

19、汽车行业—过程和产品监视要求

20、汽车行业—不合格品控制要求

21、汽车行业—数据分析、改进要求

第八章、如何确保ISO/TS16949:2009质量管理体系在贵司有效实施(释疑、讨论)

第九章、如何开展ISO/TS16949:2009质量管理体系内部审核

1、了解质量管理体系审核的种类,特点及要求

2、审核全过程与审核技巧培训（过程方法）         

3、产品审核与过程审核介绍               

4、企业常见的审核问题分析、讲解               

5、案例分析与现场讨论